买家快递签收后又退货, 卖家收到货后傻了眼: 只收到了个空盒子

随后又过了几天,李先生就收到了来自买家的退货包裹,可是打开包裹一看却只剩下了一个空盒子,价值将近四百块的手办到底去哪了呢?。

买家快递签收后又退货, 卖家收到货后傻了眼: 只收到了个空盒子

对于快递商品丢失这样的情况,无非就是两个可能,要么是买家对商品进行了掉包,要么就是快递环节出现了岔子。

李先生首先向买家打电话进行了确认,结果买家给出的解释却是:“当时收到快递看到盒子已经被打开过了,随即就进行了拒收,至于这盒子里边到底有没有东西我是不清楚的。

”买家的这番话听上去好像就指明了这件事的责任在物流公司,可是当李先生打电话给申通快递进行查询时,却发现事情更加复杂了。

申通卖给阿里巴巴阿里入股申通快递 图-1

李先生打电话给买家所在地的申通快递进行询问,还请申通快递开具了两份证明,一份是“确认包裹内商品完好,未有异常”,另一份是“快递退回时面拆验货,包裹内没有东西”。

随后记者又联系了申通快递的送件员宋师傅,原本想核实一下当时送件时候的状态,但是没想到当时的送件员未通过考核已经离职,宋师傅的手机号码也显示已过期。

不过虽然快递员宋师傅的业务能力确实有不足,但是拿走一个手办对于一位快递员来说显然是没什么用的,所以也不太可能是快递员出现了岔子。

阿里入股申通阿里入股申通快递 图-2

在买家和快递公司方面都有疑虑的情况下,这份快递的具体去向恐怕也很难查明,而卖家李先生责任伟,在双方都没有十足证据证明可承担责任的情况下,淘宝网作为第三方理应站出来为卖家承担这份损失,但是李先生多次通过淘宝平台进行申诉,结果淘宝网并没有接受李先生的申诉请求,理由是:申诉保障不在平台范围内。

为此李先生只好再三向上申诉,最终折腾了整整两个星期才收到来自淘宝官方的400元退款。

阿里入股申通阿里入股申通快递 图-3

虽然后来淘宝网的客服人员向李先生解释说之前一直没有接受李先生的申诉请求,是因为申诉处理客服是新来的不清楚业务流程,不过为此李先生前前后后的也折腾了两个星期,实在是损失有些大。

不管怎么说,看来淘宝网在保障消费者利益的同时,也该好好考虑一下怎么保障淘宝店主的利益了,要不然以后淘宝店主们恐怕会不高兴哦。

阿里入股申通阿里入股申通快递 图-4

申通 阿里巴巴阿里入股申通快递 图-5

最初网购兴起的时候很多人不愿意在网上购物,不过随着电商业务的发展壮大,这一情况也逐步在改善,毕竟现在网购环境对于消费者来说越来越有保障,可是对于电商的卖家来说好像这保障力度还有些不够。

李先生自己开了一家“手办网店”,主要经营一些动漫周边手办商品,前段时间李先生的淘宝店卖出去一个手办,买家签收签收后,过了两天又拒签,等到店家李先生再收到退货的快递时,却发现快递居然只是一个空盒子,这到底是怎么回事呢?。

申通 阿里巴巴阿里入股申通快递 图-6

李先生卖出的是一个价值388元的“长发公主”手办,带上12元运费共计400元,下单时买家在备注里还特地表明“送来时放到门口的消防栓里”,这些听上去好像都很正常,可是买家签收订单六个小时之后,又再次从网上进行了拒收操作。

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