上海迪士尼回应翻包检查: 安检合法合规, 诉讼并未“不接受调解”

其强调关于“上海迪士尼不接受调解”的说法不符合事实。

上海迪士尼还表示:“对于其给游客带来的不便,我们深表歉意。

”南都记者了解到,今年年初,华东政法大学一名法学专业的大三学生在进入上海迪士尼乐园游玩前,购买了饼干等零食,但被禁止带入园内,且被园方工作人员要求开包检查。

此外,上海迪士尼还有规定,游客可在园区内选择由迪士尼提供的餐饮服务,而自带食物的游客可选择将食物寄存在园区收费为80元/天的寄存柜内。

3月5日,该学生就此事向上海市浦东新区人民法院提起诉讼,南都记者了解到,目前该案件还在审理中。

8月14日,中国消费者协会曾为此事发声,表示支持大学生对上海迪士尼提起诉讼。

中国消费者协会法律与理论研究部主任陈剑表示,上海迪士尼“搜包”,如果建立在维护经营者自身利益的角度上,则是有损消费者人身权益的行为。

8月23日上午,上海浦东新区消费者保护委员会一名调解员接受媒体采访时曾表示,上海迪士尼坚称,消费者反映的禁止携带食物入园、翻包检查、拒绝退票等问题均为园区规定,目前不会更改相关政策。

浦东新区消保委工作人员也向南都记者表示,就上海迪士尼禁止携带食品和对游客入园翻包这一问题,该消保委曾收到数次消费者投诉,但目前均未对双方调解成功。

采写:南都见习记者 黄小殷。

8月23日晚,针对禁带食物且对游客翻包检查一事,上海迪士尼度假区发布相关说明。

说明表示,对游客的行李物品安检合法合规,希望游客配合。

而针对食品政策诉讼引发的争议,其否认“不接受调解”一说,并表示因诉讼未决而不对此事公开评论和回应。

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8月23日晚,上海迪士尼度假区发布相关说明。

上海迪士尼表示,对游客的行李物品进行安检是应相关法律法规的要求。

与此同时,上海迪士尼希望游客能遵守“上海迪士尼乐园游客须知”,包括入园安检,防止会对游客安全和乐园环境有影响的物品被携带入园。

而针对该度假区食品政策的诉讼一事,上海迪士尼表示,因诉讼未决而不对此事公开评论和回应,并将配合包括调解在内的各项法律程序。

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